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La mise en route de Total American Services vue par
Elizabeth Matthews
Adjointe au Country Chair USA, directrice
Juridique de Total American Services, Inc.
O ne Total, c est déjà une réalité pour la finance aux États-Unis depuis
quelques années. Certains services financiers avaient déjà été centralisés
au sein d une entité du Raffinage-Chimie en 2013. Nous savons donc,
pour l avoir vécu, que cette organisation améliore la répartition des tâches et renforce
l efficacité par synergies internes. Elle accélère aussi la diffusion des règles communes
du Groupe et permet de parler d une même voix à l extérieur. En termes d opportunités
de carrières, elle ouvre de nouvelles perspectives de progression et de mobilité. »
Franck Trochet
Directeur financier de Total American Services, Total Petrochemicals & Refining USA, Total E&P USA,
Inc. et Total Marketing Services USA
A vec la création de Total American Services, les fonctions support deviennent
globales et transverses. Nous cassons les silos. En fédérant nos expertises,
nous adoptons une approche orientée client, plus fluide et collaborative.
Cette transformation permet d apporter un service homogène de meilleure qualité
à l ensemble des filiales, des plus petites aux plus grandes. On ne produit pas de
synergies en empilant des processus disparates. Gagner en cohérence et en efficacité
implique aussi d harmoniser les différentes politiques et méthodes RH des branches.
Nous mettons donc en place de nouvelles façons de faire. Les collaborateurs RH de
Total American Services sont issus de différentes branches du Groupe, notamment
du Raffinage-Chimie et de l Exploration-Production. Jusqu ici cantonné à un secteur
d activité, leur champ d action devient transverse et s élargit à tous nos métiers. »
Heather Tomas
Directrice Ressources humaines et Communication de Total American Services
and Total Petrochemicals & Refining USA
Le 1er mai 2018, les États-Unis ont
ouvert la voie à One Total, One
Country, avec la mise en place de
Total American Services (TAS).
M utualiser les fonctions juridiques nous
permet de gagner en efficacité, de créer de
la valeur et de maîtriser les coûts pour nos
clients internes. Il existait déjà des accords et des services
inter-branches entre les différents départements
juridiques des filiales américaines ainsi qu avec les filiales
qui n avaient pas de départements juridiques propres.
La mise en commun de nos ressources au sein de Total
American Services va plus loin. Les départements sont
maintenant réunis dans une même structure, dans
laquelle nos avocats et juristes effectuent des prestations
de conseil pour toutes les filiales. Leur périmètre
n est plus spécifique à un business ou à une branche.
Un accord-cadre de fourniture de services régit leur
périmètre et leurs tarifs. Une nouvelle culture de travail
émerge, dissociée de l appartenance à une branche,
centrée sur la collaboration transverse, l écoute du
besoin et le service client. »
« Une nouvelle culture de travail est en train d émerger »
« En cassant les silos, nous ouvrons les opportunités de carrière »
« La finance est en première ligne dans le déploiement des services support partagés »
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